Cómo se conecta tu WhatsApp
Conectas el WhatsApp Business que ya tienes en tu celular, no un número nuevo. Así tu WhatsApp Business sigue funcionando como siempre y el asistente trabaja a la vez, en tu mismo número, mientras tú sigues usando tu app.
Antes de conectar
- Ten tu celular a la mano, con la app de WhatsApp Business abierta y tu número activo.
- En tu app, apaga el mensaje de bienvenida y el mensaje de ausente automáticos.
- Ten claro cuál es tu cuenta de empresa de Meta (tu portafolio). Mira qué necesita tu negocio antes de empezar.
Los pasos
- Entras con tu cuenta de Google.
- Vas a Ajustes y a los canales, y eliges «Ya tengo WhatsApp Business en mi celular».
- Antes de abrir Meta, lees lo que cambia en tu app. Esa explicación aparece en pantalla.
- Se abre Meta. Ahí eliges tu app de WhatsApp Business, no un número nuevo, y sigues lo que Meta pida. En tu celular, la app puede mostrarte un código o un QR.
- Al volver, la pantalla te dice que quedó conectado.
Si lo haces con acompañamiento, el equipo de MiikaBot puede hacerlo contigo en una videollamada.
Si algo no sale
- No cierres la ventana de Meta a medias. El código dura unos 30 segundos y solo sirve una vez.
- Si ves el mensaje «Meta no confirmó que ese número esté en tu app de WhatsApp Business…», la conexión no quedó lista. Abre tu app, revisa que el número esté activo y repite el paso.
- Si no ves el botón para conectar, escríbenos: es un ajuste de tu cuenta que revisamos nosotros.
Preguntas frecuentes
¿Necesito un número nuevo?
No. Conectas el número que ya tienes en tu app de WhatsApp Business.
¿Sigo usando mi app de WhatsApp Business?
Sí. Esa es la idea de la coexistencia: tu app y el asistente conviven en el mismo número. Hoy la coexistencia está en piloto: la activamos contigo, negocio por negocio.
¿Cuánto se demora conectarlo?
Depende de tu negocio y de lo que Meta pida en tu caso. No damos un tiempo fijo.
¿Guardan mi contraseña de Facebook?
No. La contraseña de Facebook nunca la vemos. De la conexión guardamos el identificador de tu cuenta de WhatsApp Business, el de tu número y el permiso de acceso.
¿Puedo desconectarlo cuando quiera?
Sí. Puedes quitar el permiso tú mismo desde la configuración de tu cuenta de Meta, o desconectar el canal. Al hacerlo, MiikaBot deja de recibir los mensajes nuevos. El historial que ya llegó no se borra solo: para borrarlo, mira tus datos y la privacidad.
¿De quién depende que funcione?
WhatsApp funciona con las plataformas de Meta y sus condiciones. Si Meta cambia reglas o tiene fallas, eso no depende de MiikaBot.