Política de Tratamiento de Datos Personales

Última actualización: 27 de septiembre de 2026

Esta política aplica a los datos que tratamos como Responsable: contactos de nuestros negocios cliente, prospectos y proveedores. Frente a los datos de los consumidores finales de esos negocios actuamos como Encargado, y esa relación se rige por el contrato de encargo firmado con cada negocio, no por esta política.

1. Marco legal

Ley 1581 de 2012 y Decreto 1074 de 2015 (Título 25). La autoridad de control es la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC).

2. Datos que tratamos

Datos de contacto de representantes de negocios cliente y prospectos (nombre, cargo, empresa, NIT, teléfono y correo), y datos de facturación y contractuales.

3. Para qué los usamos

1. Contactar prospectos y atender solicitudes comerciales.
2. Celebrar y ejecutar los contratos de servicio (implementación y mantenimiento).
3. Facturación, cobro y obligaciones tributarias y contables.
4. Soporte, mejoras y comunicación operativa.
5. Solo con tu autorización, enviarte información comercial, respetando la Ley 2300 de 2023.

4. Tus derechos (art. 8, Ley 1581 de 2012)

Conocer, actualizar y rectificar tus datos; solicitar prueba de la autorización; ser informado del uso que les damos; revocar la autorización o pedir la supresión cuando proceda; y presentar quejas ante la SIC.

5. Cómo ejercerlos, y en cuánto respondemos

Escríbenos por los canales publicados arriba.

El borrado de tus datos tiene su propia página, con el paso a paso, los plazos y lo que la ley obliga a conservar: cómo pedir que borremos tus datos.

6. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas, humanas y administrativas: acceso por rol, cifrado en tránsito y en reposo, respaldos y un procedimiento de gestión de incidentes.

7. Solicitudes de autoridades

Si una autoridad nos pide datos personales: (1) revisamos que la solicitud sea legal y venga de quien tiene facultad para hacerla; (2) si no lo es, la impugnamos o la rechazamos por los medios que permite la ley; (3) entregamos solo los datos mínimos necesarios para cumplirla, y (4) dejamos constancia de la solicitud, de nuestra respuesta y de su fundamento jurídico.

8. Vigencia

Los datos se conservan mientras dure la relación comercial o mientras exista un deber legal de conservarlos.