# Qué hace el asistente y qué no hace

El asistente atiende tu WhatsApp a la hora que tú elijas, también las 24 horas, con la información de tus productos y de tu negocio, cotiza con los precios de tu lista, toma pedidos y te pasa los casos que necesitan una persona. No inventa datos y no promete ventas.

## Qué sí hace

- **Atiende a la hora que tú elijas, también las 24 horas**, con la información de tus productos y de tu negocio. Tú decides en qué horario atiende.
- **Cotiza con tu lista.** Da el precio que tú cargaste.
- **Toma el pedido** y lo deja registrado para que lo despaches.
- **Pasa a una persona** los casos que lo necesitan. Tu equipo los ve en su bandeja, los toma y los atiende. Cuando una persona toma una conversación, el asistente se pausa en ese chat mientras ella la atiende, y se reanuda solo cuando deja de escribir.
- **Te muestra cómo vas:** cuántos te escribieron, cuántos compraron y cuántos pasaron a una persona.

## Qué no hace

- **Está hecho para no inventar:** si no tiene un dato, como un precio que no está en tu lista, te pasa el chat.
- **No promete ventas, ingresos ni conversión.** Es una herramienta de inteligencia artificial, y los resultados dependen de muchas cosas que ella no controla.
- **Es para atender, no para mandar mensajes masivos.** Está prohibido usarlo para eso, porque rompe las reglas de Meta y WhatsApp y la Ley 2300 de 2023.
- **No usa los datos de tus clientes para sus propios fines ni para entrenar modelos.**
- **No reemplaza a tu equipo.** Tu equipo lo supervisa y atiende lo que el asistente le pasa.

## Próximamente

La página de inicio de MiikaBot anuncia como próximamente el chat dentro de tu página web y un portal para clientes frecuentes. Hoy no están disponibles.

## Preguntas frecuentes

### ¿El asistente puede dar un precio equivocado?
Está hecho para dar el precio de tu lista y, si no lo sabe, pasarte el chat. Aun así, es una herramienta que puede equivocarse: por eso conviene que tu equipo la supervise y mantenga la lista al día.

### ¿Qué pasa cuando el asistente no sabe algo?
Está hecho para no inventar: te pasa la conversación a una persona de tu negocio.

### ¿Puedo ver las conversaciones?
Sí. Tu equipo las ve en la bandeja de MiikaBot.

### ¿Puedo probar el asistente antes de que hable con mis clientes?
Sí. Primero se activa «solo a tu equipo»: contesta únicamente a los celulares de prueba que agregues. Mira [cómo se da de alta un negocio](05-como-se-da-de-alta-un-negocio.md).

### ¿Garantizan resultados?
No. Nos comprometemos a prestar el servicio con cuidado, no a asegurar ventas.