# Cómo se conecta tu WhatsApp

Conectas el WhatsApp Business que ya tienes en tu celular, no un número nuevo. Así tu WhatsApp Business sigue funcionando como siempre y el asistente trabaja a la vez, en tu mismo número, mientras tú sigues usando tu app.

## Antes de conectar

- Ten tu celular a la mano, con la app de WhatsApp Business abierta y tu número activo.
- En tu app, apaga el mensaje de bienvenida y el mensaje de ausente automáticos.
- Ten claro cuál es tu cuenta de empresa de Meta (tu portafolio). Mira [qué necesita tu negocio antes de empezar](07-que-necesitas-antes-de-empezar.md).

## Los pasos

1. Entras con tu cuenta de Google.
2. Vas a Ajustes y a los canales, y eliges **«Ya tengo WhatsApp Business en mi celular»**.
3. Antes de abrir Meta, lees lo que cambia en tu app. Esa explicación aparece en pantalla.
4. Se abre Meta. Ahí eliges **tu app de WhatsApp Business**, no un número nuevo, y sigues lo que Meta pida. En tu celular, la app puede mostrarte un código o un QR.
5. Al volver, la pantalla te dice que quedó conectado.

Si lo haces con acompañamiento, el equipo de MiikaBot puede hacerlo contigo en una videollamada.

## Si algo no sale

- **No cierres la ventana de Meta a medias.** El código dura unos 30 segundos y solo sirve una vez.
- Si ves el mensaje **«Meta no confirmó que ese número esté en tu app de WhatsApp Business…»**, la conexión no quedó lista. Abre tu app, revisa que el número esté activo y repite el paso.
- Si no ves el botón para conectar, escríbenos: es un ajuste de tu cuenta que revisamos nosotros.

## Preguntas frecuentes

### ¿Necesito un número nuevo?
No. Conectas el número que ya tienes en tu app de WhatsApp Business.

### ¿Sigo usando mi app de WhatsApp Business?
Sí. Esa es la idea de la coexistencia: tu app y el asistente conviven en el mismo número. Hoy la coexistencia está en piloto: la activamos contigo, negocio por negocio.

### ¿Cuánto se demora conectarlo?
Depende de tu negocio y de lo que Meta pida en tu caso. No damos un tiempo fijo.

### ¿Guardan mi contraseña de Facebook?
No. La contraseña de Facebook nunca la vemos. De la conexión guardamos el identificador de tu cuenta de WhatsApp Business, el de tu número y el permiso de acceso.

### ¿Puedo desconectarlo cuando quiera?
Sí. Puedes quitar el permiso tú mismo desde la configuración de tu cuenta de Meta, o desconectar el canal. Al hacerlo, MiikaBot deja de recibir los mensajes nuevos. El historial que ya llegó no se borra solo: para borrarlo, mira [tus datos y la privacidad](04-tus-datos-y-la-privacidad.md).

### ¿De quién depende que funcione?
WhatsApp funciona con las plataformas de Meta y sus condiciones. Si Meta cambia reglas o tiene fallas, eso no depende de MiikaBot.